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    标题:

    关于办理退休生存认证的问题

    来信时间:

    2022-07-11

    来信人:

    ***

    来信内容:

    王先生反映其母亲与父亲是耒阳市导子镇柳扶村的村民,7月5日在“智慧人社”APP因无法收到手机验证码导致不能进行生存认证,王先生表示村委会通知必须通过“智慧人社”APP进行认证,目前两位老人都远在新疆乌鲁木齐市,不知该如何处理,希望相关部门帮助线上办理生存认证或告知是否有其他途径办理。请相关单位帮助解决。

    答复:

    尊敬的王先生:

        您好!

        您在衡阳市“12345”政务服务便民热线求助反映“其母亲与父亲是耒阳市导子镇柳扶村的村民,7月5日在“智慧人社”APP因无法收到手机验证码导致不能进行生存认证,王先生表示村委会通知必须通过“智慧人社”APP进行认证,目前两位老人都远在新疆乌鲁木齐市,不知该如何处理,希望相关部门帮助线上办理生存认证或告知是否有其他途径办理。请相关单位帮助解决。”问题的来信收悉,现答复如下:

        经核实,智慧人社养老保险系统认证模块因为系统数据问题前段时间正在维护,2022年7月8日下午已恢复正常,根据智慧人社系统工程师反馈。202年7月11日全面维护完毕。届时请通过智慧人社APP进行生存认证,如认证还是存在问题,可以发照片到户籍所在地的乡镇(街道办事处)社会事务综合服务中心申请进行人工认证。照片要求手持当日的报纸可以清晰看到日期,同时持身份证与领取待遇的社保卡。于2022年7月9日下午16点40分通过电话联系王先生并告知处理结果,王先生表示非常满意!

        最后,感谢您对耒阳市人力资源和社会保障局的关心与支持!

                             



    答复部门:

    耒阳市人力资源和社会保障局

    答复时间:

    2022-07-11

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