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    标题:

    关于天燃气开户费退费的问题

    来信时间:

    2022-05-14

    来信人:

    ***

    来信内容:

    谢先生反映其4月5日在耒阳市天燃气公司报装天燃气并缴纳开户费用2160元,5月10日工作人员到现场查看后,被告知因其住房楼下住户安装雨棚,天燃气管道无法通过,如不拆除雨棚无法安装,谢先生与楼下住户协商无果,故5月13日前往耒阳市北正街331号天燃气公司营业厅办理退费,工作人员告知2个月内退费如未到账再前往营业厅申请,谢先生认为退费时间过长不合理,希望相关部门核实帮助尽快退费。请相关单位帮助解决。

    答复:

    尊敬的谢先生:

        您好!

        您在衡阳市12345政务服务便民热线反映问题的来信收悉,现答复如下:因您的报装地址存在违章建筑无法安装,燃气公司建议您办理了退款,并告知您一个月左右安装款会退至您提供的银行卡内,请注意查收。因您在营业厅办理退款后,燃气公司工程部、客服部、财务部等需依次核实安装情况、报装信息等资料,确认无误后签字确认,再由公司账户退款给您,故退款流程需一个月左右,燃气公司工作人员会尽量加快退款时间。2022年5月17日9:49电话联系您并告知处理结果,您对处理结果表示满意。

                                         耒阳市燃气办

                                         2022年5月17日


    答复部门:

    耒阳市燃气办

    答复时间:

    2022-05-17

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